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デイサービスの帰りにヘルパー事務所から電話がありました。

「担当してもらっているTさんなんですが、来週から担当が交代になりました。」


ぱんだなぜ?


介護予防でお掃除に入ってるお宅で、
特にまずかった点もなく、納得もできなかったので理由を聞いてみると
「理由はお掃除」だそう。



ぽかーん


Tさんはうちの事務所の前にもヘルパーさんに来てもらっていたんですが、
そこが、ハウスキーパーがヘルパー資格をとって行ってるような
とこだったそうで。
つまりお掃除のプロのヘルパーさん。

それと比べられては・・・
ヘルパーの求められているレベルをはるかに超えてるし、
過剰サービスはすべきではない、たぁこさんは悪くないよ、
と事務所の責任者にもなだめられつつ、
納得したような気にもなりつつ・・・


ぱんだなんだか釈然とせず


しっかり信頼関係が築けて、満足いただいてたと思ってたのに。。。
という気持ちがどっかにあるようです。私に。

『サービスの質を評価するのは相手であって自分じゃない』

という、こないだの研修で聞いた言葉を思い出しました。
まったくもってそうですね。
身をもって再認識。





1時間半時間に空きができちゃったなぁ。
勉強しろということか??
いや、運動か

・。・゜★・。・。☆・゜・。・゜。・。・゜★・。・。☆
追記
担当変更は事務所の判断だったみたいです。
Tさんからは「しっかり教育してください」という連絡があっただけで
要望がヘルパーの域を超えてるから、私の負担になったらいかんと
判断して変更を決めたようです。
何を言われてもこたえない年配の方に変える予定だそう。
ちょっと救われた気がします。絵文字名を入力してください
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コメント

両方

これを機会に、しっかり勉強
適度に運動をしなさいってことだねhttp://blog61.fc2.com/image/icon/i/F995.gif" alt="" width="12" height="12">
これも経験http://blog61.fc2.com/image/icon/i/F995.gif" alt="" width="12" height="12">がんばりましょうhttp://blog61.fc2.com/image/icon/i/F9CC.gif" alt="" width="12" height="12">

おどろき!!

ヘルパーの世界はシビアなんだねー。おどろいたよ。
たしかにたぁこさんは悪くないと思うよー。
相手は、前の人のお掃除レベルが
ヘルパーの常識、と思っているのかもしれんね。
きっと次の人も苦労するはずe-263
気を取り直して運動だ♪春だしね♪

>とみぞーさんへ
ですね~。運動は確かにしてませんねi-232
ちょっとでも時間があれば本が読みたいと思ってしまう
勤勉さが仇となっているようです(笑)

>イノプーさんへ
追記にも書いたけど、関係が壊れたわけじゃなかったみたいi-229
でもシビアはシビアねi-230
いろんな人がおるよ~
仕事とかせんでいいけん、お茶を一緒に飲んでって、って言う人や
洗剤はあまりつけないで!掃除機はカーペットの向きに沿って!と
仕事のチェックが逐一入る人とかi-249
一人一人と密に接するから鍛えられるし、面白いよi-179
体重が落ちないから運動もせねばな~i-246

よっしゃ~

明日気合い入れて
実技試験受けに行ってきますhttp://blog61.fc2.com/image/icon/i/F9F8.gif" alt="" width="12" height="12">

おぉ!

>とみぞーさんへ
4日だったんですね。
結果はいかがでしたか!?i-179

こんばんは

デイサービスも色々ありますがホームヘルプの世界も色々ありますね!
でも、その利用者さん、うちの実家の父を思い出しました。
親切のつもりで時々行って母に代わり、掃除機かけてあげてもやり方にこと細かく文句言うんです(^^;)
何やっても悪く言われます。実の親でもかなりキレそうになるの堪えますよ~!

私も来年の卒業見込みで社会福祉士試験受けるつもりです。
レポートまだ残ってますが試験勉強だと思って頑張ります!
たぁこさんも頑張って下さいね!

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那美さんへ

ですよねー。
私も、自分で表情がこわばってるのがわかるときがありますi-229
仏じゃありませんからねー、すべてを温かい目で・・・というは
私には無理のようですi-201
人はそれぞれ違うんだから、と自分に言い聞かせ日々がんばってます(笑)

私もレポートは夏まで続きます。i-238
最近は1ヶ月が過ぎるのが早くて困ります。
残りの時間、がんばりましょう!!i-237i-86

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